Sur un bateau comme dans un avion, ce sont les personnels de bord qui donnent les consignes aux équipages en cas de problème. Ils sont formés à la gestion du stress. Le but étant de rendre la situation la moins catastrophique possible. On garde le sourire virgule on est rassurant avec les gens, même si à l'intérieur on est mort de trouille.

Dans notre histoire, c'est le passager qui va remplir ce rôle